Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 68db

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68db, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
68db Quy định sử dụng dịch vụ 68db
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp, bao gồm xác minh ví điện tử và tra cứu trạng thái giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo điều khoản bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc email trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản bảo mật. Các giao dịch đã hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vẫn được lưu theo quy định pháp luật.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua Live Chat hoặc email ít nhất bảy ngày. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải quyết nhanh nhất.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của 68db lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để trình bày. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.