Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết tại 68db

Tài khoản 68db của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác thực — từ OTP gửi về số điện thoại đến xác minh danh tính khi rút tiền.

Xác thực OTPĐổi mật khẩuXác minh danh tínhBảo vệ ví điện tửKhóa tài khoản
68db Câu hỏi bảo mật bạn cần biết tại 68db
68db Hệ thống bảo mật hoạt động như thế nào

Hệ thống bảo mật hoạt động như thế nào

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống 68db gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn nhập mã đó để xác nhận. Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản trước khi duyệt lệnh. Dữ liệu truyền tải được mã hóa

qua SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xử lý. Quy trình này áp dụng nhất quán trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Nếu tài khoản bị khóa hoặc bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Bảo mật tài khoản'. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Xác minh lại tài khoản Gửi ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình giao dịch ví điện tử qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu và mở khóa tài khoản sau khi xác nhận danh tính.
Đổi mật khẩu khẩn cấp Vào mục 'Tài khoản' → 'Bảo mật' → 'Đổi mật khẩu'. Nhập OTP gửi về số điện thoại, đặt mật khẩu mới và xác nhận. Hiệu lực ngay lập tức.
CAM KẾT AN TOÀN

Những gì chúng tôi làm để bạn yên tâm

Bảo mật tại 68db không chỉ là mật khẩu — đó là cả quy trình xác minh, mã hóa và kiểm soát truy cập được duy trì liên tục.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví khi rút tiền

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản 68db. Bước này ngăn rút tiền nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Cảnh báo đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo để xác nhận hoặc từ chối.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đăng nhập hiển thị trong mục 'Tài khoản'. Bạn kiểm tra được thời gian, thiết bị và số tiền của từng giao dịch bất kỳ lúc nào.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Một số khái niệm bảo mật hay gặp khi dùng tài khoản 68db — hiểu đúng giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không dùng lại được cho lần đăng nhập tiếp theo

02
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CCCD để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thật trước khi duyệt rút tiền lớn

03
Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP khi đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

04
Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Sau một thời gian không thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản.

05
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đang được mã hóa an toàn.

06
Tài khoản bị tạm khóa nghĩa là gì?

Tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và mở khóa lại.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật tại 68db

Những tình huống bảo mật phổ biến nhất mà người dùng 68db hay gặp — và cách xử lý cụ thể.

Kiểm tra số điện thoại đăng ký trong mục 'Tài khoản'. Nếu số đúng mà vẫn không nhận được, thử lại sau 60 giây hoặc liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra thủ công.

Được, nhưng cần xác minh danh tính trước. Vào 'Tài khoản' → 'Bảo mật', gửi yêu cầu đổi số và cung cấp ảnh CCCD. Đội hỗ trợ xử lý và xác nhận qua kênh chat.

Lý do phổ biến nhất là tên chủ ví MoMo không khớp với tên tài khoản 68db. Kiểm tra lại tên trên ví, nếu cần cập nhật thông tin hãy liên hệ hỗ trợ để đối chiếu.

Vào mục 'Lịch sử đăng nhập' trong phần tài khoản. Nếu thấy thiết bị hoặc thời gian lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa các phiên đang hoạt động.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký. Mã OTP gửi về điện thoại, nhập mã rồi đặt mật khẩu mới — toàn bộ quy trình trên điện thoại.

Thông tin cá nhân và chi tiết ví điện tử của bạn chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.