Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 68db, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc – chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
68db Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 68db xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để ngỏ cho nhân viên không liên quan. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích ban đầu – khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu, không lưu thông tin ví đầy đủ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho quy trình đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu đang trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc khi bạn quay lại. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập – trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hóa SSL và kiểm soát truy cập máy chủ.